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Guideご利用ガイド

ご注文について

ご注文の流れ

  1. 商品ページ画面

    １.商品ページにてご希望の商品を選び、ショッピングカートに入れます。

    大きな画像の下にある、小さな画像をクリックすると商品の詳細画像が確認できます。
    注文するカラーとサイズを選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。

  2. カートページ画面

    ２.ショッピングカートの内容を確認します。

    ショッピングカート内の商品をご確認下さい。
    内容をご確認後、「ご購入手続きへ」をクリックして下さい。

  3. ログインページ画面

    3.ログインしてください。

    既にアカウントをお持ちの方は、会員ID（メールアドレス）とパスワードを入力してログインして下さい。新規登録する方は「会員登録がまだの方」より会員情報を入力しご登録下さい。
    また、会員登録せずに購入される方は「ゲスト購入する」ボタンをクリックして、お客さま情報を入力して下さい。

  4. カートページ画面

    4.お届け先やお支払い情報を入力します。

    お届け先を選択もしくは入力して下さい。
    お支払いについては、クレジットカードとなります。
    また、ポイントでの支払いも可能です。

    入力が完了しましたら「入力内容を確認する」ボタンをクリックしてご注文内容確認に進んで下さい。

  5. カート確認ページ画面

    5.ご注文内容をご確認ください。

    お届け先やお支払い情報、点数やサイズ、カラーなど、ご注文内容に間違いがないかご確認下さい。
    最終金額や、内容をよくご確認いただきましたら、「注文を確定する」ボタンをクリックして下さい。

  6. カート完了ページ画面

    6.ご登録のメールアドレスに「注文確定メール」を配信します。

    会員の方はご登録いただいたメールアドレスに、ゲストの方は購入時に入力いただいたメールアドレスに「注文確定メール」を配信いたします。
    自動返信メールが24時間以内に届かない場合は、メールアドレスの入力ミス等が考えられます。
    その場合は大変お手数ですが、support@comme-moi.netまで一度お問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。
    ※迷惑メールフォルダに受信されている場合もございますので一度ご確認下さい。

ご注文後、商品到着までの流れ

  • 商品発送

    商品の準備をし、
    2~5営業日以内に
    発送いたします。

  • 出荷メール

    ご登録いただいた
    アドレスに出荷メールを
    お送りします。

  • 商品到着

    ご自宅に商品が
    到着します。

お電話・ファックスでのご注文

当店はお電話またはファックスでのご注文は承っておりません。

ギフトラッピングサービス

当店はギフトラッピング、熨斗紙のサービスを行っておりません。何卒ご了承下さい。

ゲスト購入について

当店は、会員登録を行わずに買い物できるゲスト購入をご利用いただけます。
【ゲスト購入ではご使用いただけないサービス】
・ポイントをご利用いただけません。
・当店発行クーポンの取得・利用ができません。
※一部クーポン例外あり

お支払いについて

お支払い方法

下記5種類のお支払い方法をご利用いただけます。
 ・クレジットカード【VISA、MasterCard、JCB、American Express、DinersClub】
 ・全額ポイント決済（商品代金・送料の全額をポイントでお支払い可能です。）

  • ※手数料は不要です。
  • ※一括払いのみのご利用とさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
  • ※お引き落としは翌日以降となります。お支払い日は各クレジット会社の会員規約に基づいた引き落し日となります。詳しくはクレジットカードご利用明細書をご確認下さい。
  • ※締切日以降の返品の場合、一旦口座から引き落し後、返金させていただきます。ご了承下さい。

お支払総額は、商品代金(税込)の合計＋送料(税込)となります。ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせしております。
メールに記載されたご注文明細がお客様のクレジットご利用控えとなりますのでお届けまで大切に保管して下さい。
カード請求処理の際に何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
また、本サイトではお客様情報の保護のためSSL通信を利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

ポイント・クーポンについて

ポイントのご利用有効期限は最終購入日から1年となります。
ポイントとクーポンは同時にご使用いただけます。
クーポンの併用はできません。
クーポンは1回のみのご利用になります。
期限の切れたクーポンはご利用いただけません。
ご注文後のクーポンの使用はできませんので、ご注文時にご利用下さい。

領収書の発行

信販会社から送付される明細書が領収書になります。

支払方法の変更

ご注文確定メール後の支払い方法の変更は一切受け付けておりません。ご了承下さい。

配送・送料について

配送方法

ご注文商品の配送は、佐川急便でお届けいたします。配送会社はお選びいただけませんので、予めご了承下さい。
兵庫県尼崎市からの商品出荷となります。通常はご注文から2～5営業日程度でのお届けとなりますが、ご注文内容や地域事情・交通状況・天候などによって多少前後する場合がございます。
土日祝は休業日のため出荷は致しておりません。発送はご注文ごとに行いますので、追加注文の商品との同梱はいたしかねます。

送料

全国一律￥550(税込)　￥8,800(税込)以上で送料無料
※離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。

配送日時について

時間指定のみ承っております。着日指定サービスは行っておりません。ご了承下さい。
指定可能時間：午前中, 12～14時,14～16時, 16～18時, 18～20時,18～21時, 19～21時
※お急ぎの場合はご注文の際、コメント欄にて記入をお願い致します。例:「○月○日までに届けてほしい」
 できる限りご希望に添えるよう調整いたしますが、ご希望を保証するものではありません。予めご了承下さい。

海外発送について

当店では海外への直接配送は行っておりません。

出荷後の返還荷物について

出荷した荷物が[受取拒否]や[長期不在]、[宛先不明]等で返還となった場合、ご注文はキャンセル処理となります。
キャンセル処理時にキャンセルメールを送信致します。再配達のご要望については、一切承る事ができません。

注文確認・変更・キャンセルについて

ご注文の確認方法

comme moi会員様は、ログイン後マイページの「購入履歴」からご注文内容や配送状況をご確認いただけます。
マイページはこちら
また、商品発送をお知らせするメールにお問い合わせ番号を記載しておりますので、下記URLの佐川急便お荷物問い合わせサービスにて、詳しい発送状況をご確認いただけます。
URL：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※非会員様は佐川急便お荷物問い合わせサービスにて配送状況をご確認下さい。

キャンセル・交換について

キャンセル、お客様都合による交換は原則不可となっております。

返品について

届いた商品に不良があった場合
①商品到着から7日以内に「お問い合わせ」フォームより不良商品の詳細、不良箇所をご連絡下さい。
②交換商品がご用意できましたら、メールにてご返送先等、交換についてご案内いたします。
③お手元の不良商品を当店までご返送をお願いいたします。送料は当店が負担しますので、着払いにてご返送下さい。
④お客様からの返送商品を確認次第、交換商品を発送いたします。
 ※交換商品が無い場合は返金にてご対応させていただきます。

お客様のご都合で返品される場合は、送料はお客様のご負担となります。次の場合はご返品出来ません。
・他店でお買上げになった商品
・一度ご使用になられた、タグのない場合
・お客様の責任で紛失した場合
・ご連絡が無く１週間以上過ぎた場合

下記のお客様の場合は、今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。
(1) あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合
(2) 何度も受取拒否など、当店の販売趣旨にご理解をいただけない場合

商品について

在庫について

表示されている色・サイズが全てになります。
基本的に全商品に関しまして再入荷はございません。

サイズ表示について

商品ページに記載のサイズスペックはあくまで各ブランド毎の目安になります。
素材やデザインによって、商品の実寸（商品サイズ）には多少の誤差が生じますのでご了承下さいませ。
わかりにくい商品に関しましては「お問い合わせ」フォームにてお問い合わせ下さい。

Plume blanche , Tappet

サイズ一覧表

ARCH&LINE

サイズ一覧表

KRIFF MAYER , CUB by KRIFF MAYER , L.B.H VINTAGE

サイズ一覧表

AIMABLE , DILASH , GOAT , la poche biscuit

サイズ一覧表

修理について

お客様都合による修理は承っておりません。何卒ご了承下さい。

販売価格について

実店舗と実施しているイベント内容が異なる為、実店舗と当サイトでは販売価格が異なる場合がございます。
何卒ご了承下さい。

会員ランクについて

会員ランクに応じてポイントやお得な特典をご案内！ レギュラー:ポイント還元率1% シルバー:ポイント還元率3% ゴールド:ポイント還元率5%
会員ランク ポイント還元率 ランク条件 特別特典
レギュラー 1% 新規会員様　もしくは
　1年間のご購入金額が
税込49,999円以下の方		 ー
シルバー 3% 1年間のご購入金額が
税込50,000円以上
99,999円以下の方		 ー
ゴールド 5% 1年間のご購入金額が
税込100,000円以上の方		 全アイテム送料無料

全会員ランク共通特典

  • ご入会ですぐ使える500円OFFクーポンGET
  • お誕生日月に500円OFFクーポンGET
  • 一度上がったランクは永久保証

※本会員は、年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

※お買い物ごとにポイントが貯まり、累計購入金額に応じて会員ランクがアップします。

※会員ランクが下がることはありませんが、1年間ご購入履歴のないお客様はポイントを失効させていただきます。

※貯めたポイントは1pt=1円で次回のお買い物から利用できます。

FAQ

  • Q送料について

    A全国一律¥550(税込)　※¥8,800(税込)以上で送料無料
    ※離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。

  • Q8,800円(税込)以上注文してポイントやクーポンを利用した後、8,800円(税込)を下回った場合、送料は加算されるのですか？

    A送料は、商品合計金額が8,800円(税込)以上で無料となります。ポイントやクーポンのご利用前の合計金額で算出しておりますので、ポイントやクーポンご利用後に、8,800円(税込)を下回ったからといって、送料が加算される事はございません。

  • Q商品到着日の指定はできますか？

    A到着日の指定サービスは行っておりません。
    下記時間帯のみの指定は可能です。（ピンポイントでの時間指定は承ることができません。）
    午前中,12～14時,14～16時, 16～18時, 18～20時, 18～21時,19～21時

  • Q注文からどれくらいで届きますか？

    A通常はご注文から2～5営業日程度でのお届けとなります。土日祝は休業日のため出荷は致しておりません。

  • Q商品の同梱（まとめて1つに発送）はできますか？

    A発送はご注文ごとに行いますので、追加注文の商品との同梱はいたしかねます。

  • Q配送業者はどこですか？

    A佐川急便にてお届けとなります。

  • Q新規会員登録をすると500円クーポンはすぐにもらえますか？

    Aはい。登録後のお買いものにすぐにお使いいただけます。
    クーポンコードは新規会員登録後にメールでご案内させていただきます。
    ※お一人様、1回の会員登録となっております。
    クーポン取得の為の不正な複数の登録や退会の繰り返しはご利用規約違反となりますので、ご利用をお断わりする場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

  • Q会員ランクが下がることはありますか？

    A一度上がったランクが下がることはありません。但し、1年以上ご購入履歴のないお客様に関しましてはポイントを失効させていただきます。

  • Q複数のクーポンは同時に使えますか？

    A1回のご注文でクーポンはひとつしかご使用できません。期間内にお一人様につき1回限りご利用下さい。なお、クーポンとポイントは、同時にご使用できます。

  • Q株主優待券に関して

    A当サイトでは株式会社キムラタンの株主優待券を使用することはできません。
    予めご了承いただきますようお願いいたします。

  • Qお誕生日月クーポンはいつもらえますか？

    Aお誕生日月の前月末に発行いたします。会員情報に登録されたメールアドレスへお送りいたします。

  • Q在庫がない商品の再入荷はありますか？

    A基本的に全商品に関しまして再入荷はございません。

  • Q「会員登録の確認」メールが届かない場合

    A迷惑メール設定や登録メールアドレスの入力間違いの可能性があります。
    以下を確認した上で、再度登録手続きをお試しください。

    ■迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
    迷惑メールフォルダの確認とメール設定を見直しください。
    ・迷惑メール設定
    ・URL付メールの拒否設定
    ・ドメイン指定拒否設定 （ドメイン：@comme-moi.net の受信をONにしてください）

    ■登録メールアドレスが間違っている場合
    以下の点に注意し、正しいメールアドレスであることをご確認ください。
    ・@マークは半角で入力されている
    ・空白スペースが含まれていない

    ■キャリアメールを使用している場合
    キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）は、パソコンからのメールの受信を拒否する設定がされている場合があります。
    受信許可リストに「@comme-moi.net」を受信できるように設定を変更してください。
    設定方法は、キャリアごとの公式サイトでご確認ください。
    docomo：受信リスト／拒否リスト設定
    au：受信リスト設定
    SoftBank：受信許可リスト設定
    ※キャリアメールは、受信拒否設定や迷惑メールフィルターが影響する場合があるため、フリーメールアドレス（@gmailなど）の登録を推奨します。